“感謝富泰熱力公司，感謝郭磊，謝謝你們幫我們解決了暖氣不熱問題，現(xiàn)在我們家里特別暖和，老母親每天都很高興，我代表全家及鄰居謝謝你們！”今日上午，家住后八里莊村第五組0307號熱用戶楊先生將一面寫有“情系用戶保供熱 專業(yè)服務(wù)暖人心”的錦旗送到了新華西分公司富興供暖所后八里莊村熱力站負(fù)責(zé)人郭磊手中，并激動地說。

今年供暖后，該村第五組末端幾戶熱用戶家中暖氣溫度一直不理想，公司員工上門排查時發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)初設(shè)計不合理等原因?qū)е履┒藷嵊脩艏抑袦囟绕?，為了徹底解決問題，郭磊立即將這里的情況逐級上報，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，聯(lián)系設(shè)計院及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入現(xiàn)場查看并制定了改造方案，決定將該組熱用戶的供熱管道從中間斷開，重新抽頭接入末端熱用戶，進(jìn)行分段供熱，經(jīng)過連續(xù)兩天的施工，40多米的供熱管道重新敷設(shè)完成，熱用戶家中全部熱了起來。

筆者跟隨熱力站員工走進(jìn)改造后的幾戶熱用戶家中進(jìn)行了回訪，0306號熱用戶高興地說：“以前，我們里屋炕上的暖氣還行，但是客廳暖氣溫度很低，有時候半夜還得開會兒電暖氣，今年改造后，家里所有暖氣都熱乎乎的，真舒服，給富泰熱力公司點贊！給熱力站的工作人員點贊！”

“之前家里暖氣不是很熱，今年你們給改造后暖氣一下子熱了，一整天在家都很舒服，感謝熱力站叫郭磊的那個后生忙前忙后的，給我們解決了這么大的問題?！?305號熱用戶王女士說。

“截至目前，我們已經(jīng)為36戶末端熱用戶解決了家中不熱問題，現(xiàn)在正在改造的還有30多戶，我們熱力站員工日夜輪流值守、24小時開機(jī)，用戶有任何問題可隨時反映，我們會及時上門排查解決?！焙蟀死锴f村熱力站負(fù)責(zé)人郭磊說。

當(dāng)天上午，筆者在熱力站又碰到了另一位來送錦旗的熱用戶。采訪時了解到，今年供熱初期，家住該村七組0230號的熱用戶閆大爺向熱力站反映家中暖氣不熱，富興供暖所副所長楊瀟多次上門排查，并通過多次調(diào)節(jié)流量最終在降溫前使大爺家的暖氣熱了起來，為了表示感謝閆大爺親自制作了一面印有“為民辦事情系百姓 為民排憂溫暖千家”的錦旗送到了熱力站。

兩面飽含深情的錦旗表達(dá)著感動和贊揚(yáng)，傳遞出相互的溫暖，激蕩起澎湃的動力，熱力站員工表示，將繼續(xù)努力，及時解決熱用戶在用熱過程中遇到急難愁盼問題，為熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、周到、滿意的服務(wù)。